We współczesnym świecie prawdziwym wyzwaniem nie jest już zdobywanie zadowolonych klientów, ale sukcesywne gromadzenie klientów lojalnych, wręcz zachwyconych naszymi produktami, usługami, czy też prezentowanym poziomem obsługi. Czytaj dalej

Każda firma musi zdawać sobie sprawę z tego, jak ważne jest pozyskanie, a w dłuższym okresie czasu również utrzymanie, wartościowego klienta. Podstawowymi czynnikami, które określają to, jaką wartość ma stały klient, są stałość i systematyczność w korzystaniu z oferowanych przez firmę usług lub też kupowaniu sprzedawanych przez nią produktów. Czytaj dalej

W trzecim kwartale o 27% wzrosła ilość firm, które chcą umożliwić klientom zapisy na wizyty przez internet – wynika z badań przeprowadzonych przez serwis Rezervante.pl. Mimo dużego wzrostu, polscy przedsiębiorcy pozostają nadal w tyle za swoimi kolegami z Europy zachodniej. Ciągle jednak zdaniem wielu rodzimych firm wprowadzenie systemu rezerwacji online jest związane z wysokimi kosztami i utrudnieniami w prowadzeniu biznesu. Czytaj dalej