Wszelkie informacje zbierane w toku działalności firmy muszą być w odpowiedni sposób przechowywane. Najlepiej nadają się do tego nowoczesne, komputerowe bazy danych.  Trzeba powiedzieć, że bazy danych skutecznie ułatwiają analizę dotychczasowej działalności firmy. Stanowią one jednocześnie podstawę do przewidywania jej posunięć i rozwoju w przyszłości.

Jednym z typów bazy danych jest marketingowa baza danych. Dzięki niej można opracować na przykład plan skutecznej kampanii promocyjnej produktów lub usług firmy. Opierając się na rzeczywistych informacjach zgromadzonych w bazach danych, jesteśmy w stanie jak najlepiej dobrać formy reklamy i ich treść, która trafi bezbłędnie do docelowych odbiorców.

W marketingowych bazach danych znajdziemy takie informacje jak:

• Informacje dotyczące danych osobowych klientów, pozwalające na ich identyfikację
• Dane mające pewien wpływ na przebieg stosunków sprzedaży z klientem,
• Dane dotyczące prawdopodobieństwa zawarcia umowy handlowej,
• Dane pozwalające na kontrolę przeprowadzanych akcji reklamowych i ich skuteczności,
• Dane umożliwiające zidentyfikowanie instrumentów marketingu bezpośredniego, jakie powinny znaleźć się w kampanii promocyjnej,
• Dane pokazujące dotychczasowe transakcje, jakie zostały zawarte przez firmę z docelowymi klientami.

Każda baza danych marketingowych powinna obejmować innych klientów. Nie można dopuścić do tego, aby informacje odnoszące się do klientów instytucjonalnych, znalazły się w tej samej bazie danych do informacje o klientach indywidualnych. Specyfika tychże rynków ma zupełnie inny charakter, stąd też potrzeba tworzenia odrębnych baz danych dla różnych klientów.

Bez względu jednak na rodzaj bazy danych utrzymywanych w przedsiębiorstwie, informacje w niej zawarte powinny być pełne i jak najbardziej aktualne. Nic nam nie da to, że będziemy mieli pełne dane teleadresowe klientów, jeśli pod danym adresem nasz klient już dawno nie będzie mieszkał. Podobnie, jeśli będziemy posiadać błędny numer telefonu do klienta, nie będziemy mogli prowadzić w stosunku do niego działań promocyjnych opierających się na telemarketingu. Kontakt do klienta okaże się więc zupełnie bezużyteczny.

Inną zasadą odnoszącą się do baz danych firmowych jest to, że informacje do nich należy gromadzić w sposób systematyczny i okresowo je uaktualniać. Nie jest to zbyt skomplikowane, ale na pewno wymaga od odpowiedzialnego za bazy danych pracownika, systematyczności i dokładności. Jeśli przedsiębiorstwo jest niewielkie, a bazy danych nie zawierają zbyt wielu parametrów, wówczas wystarczy posiadać zwykłe arkusze komputerowe, z możliwością sortowania danych, aby korzystanie z baz było łatwe.

Skąd czerpać dane do baz danych? Jednym z najlepszych źródeł są badania marketingowe, aczkolwiek wiele firm z nich nie korzysta z uwagi na wysokie koszty. Na potrzeby małej firmy badania tego rodzaju śmiało można przeprowadzić samodzielnie. Drugim źródłem danych do bazy będą wszelkiego rodzaju akcje promocyjne z kuponami, w których wpisywane są dane klientów.

Prowadzenie działań promocyjnych jest konieczne dla wszystkich przedsiębiorców, którzy chcą skutecznie konkurować na rynku o klientów. Bez odpowiedniej reklamy i innych kroków w ramach kampanii promocyjnej, ich produkty i usługi byłyby całkowicie nieznane klientom. Siłą rzeczy, mało kto kupowałby je. Jednym z podstawowych elementów każdej reklamy jest komunikat. Jego stworzenie wymaga odpowiedniego przygotowania. Czytaj dalej

W zakresie kompozycji promocji mix występuje między innymi pojęcie marketingu bezpośredniego, który w Polsce jest coraz bardziej popularnym narzędziem marketingowym. Marketing bezpośredni na ogół definiowany jest jako interakcyjny system marketingu, korzystający z wielu mediów reklamowych. Jego celem jest wywołanie ściśle określonej, z góry założonej reakcji lub odpowiedzi w dowolnym miejscu. Podobną definicję znajdziemy w „biblii marketingowej” napisanej przez Philipa Kotlera. Czytaj dalej

W ciągu ostatnich kilku lat zdecydowanie zwiększyło się zainteresowanie blogosferą. Już nie tylko indywidualne osoby prowadzą „internetowe pamiętniki”. Blog stał się ważnym narzędziem marketingowym dla biznesu. Czym tak właściwie jest blog i jak go wykorzystywać? Czytaj dalej

W dobie nowoczesności zastosowanie innych niż bezpośrednie, kanałów dystrybucji jest nie tylko pożądane i możliwe, co konieczne. Wielu przedsiębiorców w chwili obecnej nie wyobraża sobie prowadzenia działalności bez wykorzystania takich narzędzi jak telefon czy Internet. Skupmy się dziś na roli, jaką pełni telefon w biznesie. W tym względzie koniecznie należy powiedzieć o telemarketingu. Czytaj dalej

Nowoczesne narzędzia promocji i reklamy dostarczają przedsiębiorcom zupełnie innych możliwości prowadzenia działań marketingowych. Dziś to Internet wiedzie prym w tym zakresie. W chwili obecnej nowoczesne firmy doskonale już wiedzą, że reklama w przestrzeni wirtualnej jest w miarę korzystna finansowo, ale skuteczna. Jest też ona w stanie dotrzeć do o wiele szerszej grupy docelowej, niż działania typu indoor lub outdoor. Jedną z form prowadzenia kampanii marketingowej w Internecie jest e-mail marketing. Czytaj dalej

Słowo „promocja” przyciąga klientów niczym magnes. Wyliczenia specjalistów wskazują na to, że spośród całego koszyka zakupowego, aż 20% produktów pochodzi właśnie z promocji. Nic więc dziwnego w tym, że sklepy i duże sieci handlowe wprowadzają promocje nader często. Organizowanie promocji jest konieczne nie tylko z punktu widzenia samych klientów. Na przedsiębiorstwa nacisk wywiera cały handel detaliczny. Czytaj dalej

Wprowadzając nowy produkt lub usługę na rynek, albo rozpoczynając działalność gospodarczą w konkretnym sektorze, warto uprzednio przeprowadzić profesjonalne badania rynkowe. Generalnie takie działania powinny poprzedzać każde podejmowanie ważnych decyzji biznesowych na gruncie przedsiębiorstwa, niemniej jednak wielu biznesmenów nie chce tracić czasu na wykonywanie badań, albo żal im na to pieniędzy. Nie jest to dobre postępowanie i może doprowadzić do dużych strat finansowych, jeśli na przykład grupa docelowa dla produktu będzie niewłaściwie dobrana. Czytaj dalej

Każda firma działająca w obrocie gospodarczym musi posiadać swą własną, unikalną nazwę. Jak wybrać właściwą nazwę dla naszego biznesu? Cóż, na pewno nie jest to sprawa prosta. Dobra nazwa, wybrana starannie i przemyślana jest w stanie ułatwić stworzenie udanej firmy, która zyska renomę na rynku i będzie zarabiać po prostu pieniądze dla swoich właścicieli. Taka nazwa może przede wszystkim przyczynić się do obniżenia kosztów promocji działalności przedsiębiorstwa. Czytaj dalej

Portale społecznościowe od kilku lat zyskują na popularności i to nie tylko wśród użytkowników prywatnych. Ich ogromne możliwości zauważają również przedsiębiorcy. Można powiedzieć, że jest to zupełnie nowy kanał komunikacji z klientem, który firmy szybko zagospodarowują. Nie można nie skorzystać z potencjału, jaki tkwi w Facebooku czy NaszejKlasie, choć pierwszy z serwisów ma do zaoferowania przedsiębiorcom o wiele więcej. Czytaj dalej