W większości przypadków słowo konflikt kojarzy się niestety bardzo negatywnie. Kłótnie w zespole pracowniczym wywołują uzasadnione problemy, które na ogół destrukcyjnie wpływają na realizację projektów czy wykonywanie normalnych, zaplanowanych uprzednio działań. Konflikt w organizacji bywa nader nieprzyjemny i denerwujący. Męczy swoich uczestników, ale także otoczenie, w którym występuje. W takim rozumieniu konflikt nie może stanowić pozytywnej wartości dla całej firmy.
Dla osób postronnych, niebiorących udziału w konflikcie, również jest on nieprzyjemny. Łatwo można wejść w konflikt z innymi i całkowicie bezwiednie włączyć się do kłótni. W ten sposób mały, często nieważny problem, urasta do wielkich rozmiarów. Bardzo często bywa i tak, że kłócące się dwie osoby dzielą całą firmę na dwa obozy, które stoją wrogo nastawione do siebie. Agresywne zachowania członków organizacji, czy też negatywne emocje powodują, że atmosfera w firmie zagęszcza się i nie można skupić się na osiąganiu celów strategicznych przedsiębiorstwa.
Niemniej jednak, specjaliści w dziedzinie zarządzania są zdania, że konflikt może mieć dobroczynny wpływ na całą firmę. Może on przyczynić się w wydatny sposób do lepszego zgrania się zespołu pracowniczego, zrozumienia siebie nawzajem i umocnienia współpracy pomiędzy pracownikami, zakładając, że zostanie on w całości wyjaśniony. Nie można pozostawać niewyjaśnionych problemów swojemu losowi, ponieważ mogą one stać się podstawą bardzo poważnych konfliktów na gruncie organizacji.
Kiedy pojawia się w organizacji konflikt, może on zakończyć się dla współpracowników na trzy różne sposoby. Otóż, dzięki niemu grupa pracownicza może się wzmocnić, może zostać utrzymana wzajemna niechęć, a także może ona dążyć do rozstania.
Rozładowanie atmosfery w postaci kłótni, czy nawet awantury, pozwala na zakończenie sporów wszystkich skonfliktowanych osób. Po takiej sytuacji współpracownicy na ogół wykazują względem siebie większą dozę zrozumienia. Menadżerowie zarządzający konfliktem w organizacji często są zdania, że czasem lepiej pokazać wszystkim swoje emocje, dać im upust, zamiast tłumić je w sobie. Dzięki temu adrenalina buzująca w żyłach opada i pracownik znów może skupić się na najważniejszym – na wykonywaniu swoich obowiązków zawodowych, zamiast na rozpamiętywaniu konfliktów ze swoimi kolegami z pracy. W takim rozumieniu konflikt można postrzegać jako sposób uzewnętrznienia swoich emocji. Nie należy jednak zapominać o tym, że niewłaściwe pokierowanie konfliktem i pozostawienie skłóconych osób bez mediatora, który pozwoli na wyjaśnienie wszelkich sporów, spowoduje, że konflikt bynajmniej nie przyniesie pozytywnych efektów.
Innym scenariuszem przebiegu konfliktu, jest kontynuacja wzajemnej niechęci. Spory pracowników mogą być rozwiązane w sposób dobry, bądź zły. W tym drugim przypadku mamy do czynienia z sytuacją, w której strony konfliktu nadal pozostają skłócone ze sobą i pogłębiają niechęć względem siebie.
Jeśli zespół pracowników nie może dojść do porozumienia i pozostaje w konflikcie, zdarza się, że jedynym wyjściem pozostaje rozwiązanie zespołu. W rezultacie, niektórzy pracownicy biorący udział w konflikcie postanawiają się zwolnić z firmy.
34 komentarzy
#1simon17 kwietnia 2011, 02:03
Ważnym jest, by w każdym większym przedsiębiorstwie był człowiek odpowiedzialny za kondycje psychiczną, ale też z uprawnieniami/umiejętnościami mediatora. Taki człowiek służy wsparciem, pomaga motywować pracowników, rozwiązać ich konlfikty a nawet dostrzegać i rozładowywać je zanim na dobre się rozpoczną ; )
Rozwiązanie zespołu jest porażką, ale niestety czasem nie ma innego rozwiązania.
#2Sergiusz25 kwietnia 2011, 11:29
Kłótnie powinno się niszczyć już w zarodku. Skłócone osoby powinny załatwiać swoje sprawy poza pracą, uniemożliwiając kontakt osób trzecich. Rozpamiętywanie przy wszystkich problemów jest dziecinne, nie mówiąc już o stwarzaniu złej atmosfery między pracownikami.
#3knighteq25 kwietnia 2011, 14:16
Nie powinny mieć miejsca kłótnie w pracy, stwarzają one niemiłą atmosferę.
#4patryykk1625 kwietnia 2011, 14:30
dokładnie w pracy powinna panowac mila atmosfera , aby sie wszyscy mogli ze soba dogadac .
TAkie cos prowadzi pozniej do bardzo dobrej efektywnosci firmy :)
#5Michał25 kwietnia 2011, 15:15
Dobry artykuł o tej pracy :D
#6edytka112025 kwietnia 2011, 16:23
Kłótnia zawsze wywołuje konflikt , w firmie w której zdarzył się incydent zawsze pracuje się gorzej .
#7michal88sjz25 kwietnia 2011, 18:33
właśnie, w pracy powinna panować mila atmosfera
#8nocturna66625 kwietnia 2011, 22:35
Problem pojawia się głównie w małych firmach / biurach i niestety trzeba przyznać, że często konflikty są między kobietami. Jednak siedzenie ze sobą tyle godzin każdego dnia, wychodzenie na „ploteczki” różnie wpływa na atmosferę. Zwłaszcza gdy pewnego dnia tematem tych ploteczek stanie się jedna z pracownic. Gorsze niż kłótnia jest szemranie po kątach, a do tego to niestety prowadzi…
#9Maja26 kwietnia 2011, 15:11
kłotnia…nie ma nic gorszego.
#10Maja26 kwietnia 2011, 15:12
apelujemy,bądzmy konsekwtni naszych czynów.Zgoda w firmie musi być
#1188luker3 maja 2011, 14:54
Konflikt to nigdy nic dobrego.
#12-pccking8 maja 2011, 15:47
Konflikt
„Niemniej jednak, specjaliści w dziedzinie zarządzania są zdania, że konflikt może mieć dobroczynny wpływ na całą firmę. Może on przyczynić się w wydatny sposób do lepszego zgrania się zespołu pracowniczego, zrozumienia siebie nawzajem i umocnienia współpracy pomiędzy pracownikami, zakładając, że zostanie on w całości wyjaśniony.
CZYLI TO NIE TYLKO NIGDY NIC DOBREGO.
#13miki21 maja 2011, 22:59
Gwarantuję wam kłótnię i syf w robocie wtedy gdy:
przygupawy niedouczony polski szef burak biznesmen zrobi tak w firmie że zapłaci za robotę prostakowi 6000pln na mc a głównej księgowej 2300pln i do tego innym prostym pracownikom da po 2500pln za te same robote co temu prostakowi wczesniej dał 6000pln.
Macie 100% że się iebnie
#1488luker24 maja 2011, 09:26
Raczej jednak podtrzymuje tezę, że na dłuższą metę konflikt rozsadza firmę od środka.
#1588luker24 maja 2011, 09:27
Ciekawy komentarz „miki” !
#16-pccking27 maja 2011, 00:55
prostak ? no moge być prostakiem za taka kase :) i tyraz na budowie.
#17-pccking27 maja 2011, 00:56
konflikty są nierozłączne z codziennym życiem w pracy .
#18-pccking27 maja 2011, 00:58
odpowiedz miki
wystarczy ze prostak 1 lizał burakowi biznesowi pupe i byłe jego pupilkiem to zarobił 6000z proste
#19-pccking27 maja 2011, 00:59
narzekanie i kłócenie sie to takie polskie z resztą .
#20Maja3 czerwca 2011, 11:52
to jest najgorsze bo i tak mimo sprzeczki nie ma pózniej efektów żądnych,polecam kopromis
#21-pccking3 czerwca 2011, 19:57
w artykule jest bardzo ważne zdanie a mianowicie „Rozładowanie atmosfery w postaci kłótni, czy nawet awantury, pozwala na zakończenie sporów wszystkich skonfliktowanych osób” i czasem jest to najlepszy z sposobów.
#22asdfgm6 czerwca 2011, 22:27
Myślę, że najczęściej konflikty zdarzają się przez to, że w firmie zatrudnia się „po znajomości” i potem sie rodzą problemy, że osoba znajoma zarabia więcej na tym samym stanowisku i jest bardziej doceniana.
#23grazka14 czerwca 2011, 11:05
Kłótnia może być konstruktywna, ale też destruktywna. Wszystko zależy od profesjonalizmu pracowników, od ich dojrzałości emocjonalnej. Jeżeli celem nadrzędnym pracowników jest dobro firmy, a więc pośrednio i samych pracowników, to najczęściej dochodzą oni do porozumienia. Gorzej gdy przy okazji tych kłótni dochodzi do interpersonalnych wycieczek. Zaognia to tylko konflikt, nie wnosząc żadnych rozwiązań.
#24Aleksandra14 czerwca 2011, 20:24
Moim zdaniem konflikty bardo le wplywaja na funkcjonowanie firmy, nawet jest konflikt pozniej zostanie zazegnany, to i tak atmosfera nie bedzie juz taka sama, ale niestety nie da sie tego uniknac i po prostu trzeba nad soba panowac.
#25grazka16 czerwca 2011, 14:32
Drogą do sukcesu czyli w tym przypadku do zgodnego działania całej załogi jest wyjaśnienie do końca nawet najbardziej konfliktowych spraw. Ludzie jak tylko chcą, zawsze osiągną konsensus.
#26asdfgm21 czerwca 2011, 22:37
Powinny być w firmach częściej wprowadzane imprezy integracyjne, wtedy jest luźniejsza atmosfera i łatwiej jest wyjaśnić problem między sobą.
#27-pccking26 czerwca 2011, 16:30
główne przyczyny konfliktów
niejasne zakresy obowiązków , zły obieg informacji w firmie ,nieadekwatne style kierowania , niedokładne instrukcje i rozkład pracy ,brak planowania strategicznego i operacyjnego, reorganizacja przedsiębiorstwa
#28asdfgm26 czerwca 2011, 23:31
brak planowania strategicznego i operacyjnego, albo niejednokrotnie nieumiejętne planowanie strategiczne i operacyjne.
#29-pccking27 czerwca 2011, 17:44
To konflikty na wysokich stanowiskach to te które wymieniłaś a miedzy szeregowymi pracownikami to takie typu można wyróżnić które wymieniłem wyżej .
#3088luker5 lipca 2011, 23:15
Istnieje wiele klasyfikacji tego problemu, jednak na dłuższą metę wszystkie one zawodzą :)
#31Izabela10 lipca 2011, 16:39
konflikt to nic nowego jak na te czasy
#3288luker1 sierpnia 2011, 00:01
Niestety :(
#33Magdalena13 września 2011, 19:08
kłótnie w pracy nie powinny mieć miejsca – stwarzają niemiłą atmosferę
#34karolina199711 listopada 2011, 18:48
kłótnie wszystko mogą zniszczyć.
Dodaj komentarz