W każdym przedsiębiorstwie, nawet najlepiej i najsprawniej zarządzanym, zachodzi w pewnym momencie konieczność wprowadzenia pewnych zmian. Dzieje się tak z uwagi na fakt, że firmy funkcjonują w dynamicznie zmieniającym się środowisku. Często wprowadzane zmiany pozwalają przedsiębiorstwu na dostosowanie się do zupełnie nowych, innych warunków otoczenia

Ciągła zmiana rynku niejako wymusza na menadżerach posiadanie umiejętności zarządzania zmianą. O ile wiele osób, zwłaszcza starej daty, obawia się wprowadzania zmian, o tyle młodzi menadżerowie potrafią tego dokonywać w zasadzie z „marszu”. Wbrew pozorom, zmiany najczęściej wychodzą na dobre całemu przedsiębiorstwu i wszystkim jego pracownikom.

Zarządzanie zmianą polega w dużej mierze na szybkim podejmowaniu decyzji o wprowadzeniu pewnych udoskonaleń w firmie, na różnych poziomach kierowania nią. Do każdej zmiany jednak trzeba dojrzeć, przekonać się, że jest to zdecydowanie najlepsze wyjście z zaistniałej sytuacji.  Planując zmiany w organizacji czy też w życiu prywatnym, cały czas trzeba mieć na uwadze najlepszy scenariusz zdarzeń. Jeśli sami nie będziemy wierzyli, że nam się uda i że zmiana będzie z korzyścią dla firmy, to jakiekolwiek modyfikacje nie będą miały wówczas racji bytu.

Osoby charakteryzujące się największym doświadczeniem, mające wysokie kompetencje, są najtrudniejsze do reformowania. Są bowiem przekonane, że wszystko wiedzą najlepiej i że ich tryb działania jest zdecydowanie najlepszy, dlatego też jakiekolwiek zmiany są przez nich postrzegane jako zbędne.

Człowiek może być świadom tego, że wprowadzenie zmiany w przedsiębiorstwie jest bezwzględną koniecznością, ponieważ w innym przypadku nie będzie ona miała szansy na rozwój i na skuteczne konkurowanie na rynku. Nie oznacza to jednak, że menadżer czy też właściciel firmy jest w pełni gotowy do jej wprowadzenia.

Każda zmiana wymaga odpowiedniego przygotowania, zebrania niezbędnych argumentów do jej wprowadzenia, zyskania zwolenników i przygotowania podwładnych do jej zakomunikowania. Dla każdej zmiany należy określić również cel, jakiemu ma służyć jej wprowadzenie. Wyjaśnienie podwładnym przyczyn wprowadzania zmian, które ich dotyczą, jest bardzo istotnym działaniem, bowiem nikt nie lubi być traktowany podmiotowo.

Należy pamiętać, że każda osoba pracująca w danej firmie nieco inaczej zareaguje na zmianę. Jedni wolą szybkie wprowadzenie modyfikacji i zdecydowane posunięcia szefostwa, a inni długotrwałe przygotowania, prowadzące finalnie do wprowadzenia zmiany. Dzięki nim mają czas na oswojenie się z myślą o zmianie. Bez względu na prezentowaną przez pracowników postawę, każdy wymaga jasnego komunikowania w kwestii: po co wprowadzana jest zmiana, czemu docelowo ma służyć oraz w jaki sposób należy zachować się w zupełnie nowej sytuacji. Dodatkowo, pracownicy będą wymagali stosownego wsparcia ze strony menadżerów i pracodawców przy wprowadzaniu kolejnych modyfikacji na gruncie firmowym. Jeśli w taki sposób podejdzie się do zarządzania zmianą, wszystko powinno być w najlepszym porządku.