Jednym z najważniejszych kapitałów każdej firmy jest jej konkurencyjność, czyli zdolność do pozyskiwania klientów na rynku i odbierania ich konkurencji. Konkurencyjność utożsamiana jest z możliwościami firmy do oferowania swoim klientom na rynku lepszych produktów i usług, niż inne przedsiębiorstwa. W rzeczy samej, nie muszą one być rzeczywiście lepsze, ale w taki sposób powinni je postrzegać sami konsumenci.

Konkurencyjność można uzyskać wyłącznie dzięki innowacyjnemu podejściu, zarówno do samych produktów i usług, jak i oferty oraz sposobu prowadzenia firmy jako całości. Koncepcja klienta, która w terminologii marketingowej jest uznawana za najbardziej nowoczesną, mówi, że najważniejszy jest klient. Tą ideą powinny kierować się wszystkie przedsiębiorstwa na rynku.

Istnieje co najmniej kilka sposobów na zdobycie lub wypracowanie stabilnej przewagi konkurencyjnej, dającej komfort prowadzenia biznesu.

Po pierwsze, jedną z takich metod jest monopol patentowy. Można go zdobyć dzięki zaangażowaniu i wytężonej pracy naukowców nad produktem lub usługą. Jeśli firmie uda się wprowadzić na rynek jako pierwszej innowacyjny, atrakcyjny dla konsumentów produkt i uzyskać dla niego ochronę patentową, wówczas może swobodnie liczyć zyski i zarządzać polityką cenową. Nie ma bowiem konkurencji dla swojej oferty. Taka sytuacja nie trwa wiecznie, bowiem patent przyznawany jest na kilka lat i w związku z tym po pewnym czasie pojawią się na rynku konkurencyjne produkty. Jednakże do tego czasu produkt firmy może uzyskać zaufanie klientów i zbudować silną renomę, przez co jego sprzedaż nadal będzie przynosić producentowi niebotyczne zyski. Unikatowe rozwiązania techniczne pozwalają na zdobycie monopolu patentowego na rynku, ale wada w postaci czasu trwania ochrony patentowej sprawia, że firma szybko musi zbudować przewagę konkurencyjną, aby w późniejszym czasie mieć choćby szansę na jej utrzymanie.

Drugim sposobem na zdobycie silnej przewagi konkurencyjnej jest ciągłe ulepszanie produktów, oferty i sposobów prowadzenia biznesu. Jeśli oferta firmy będzie postrzegana przez klientów jako lepsza od pozostałych na rynku, to będzie ona mogła liczyć na zwiększone zainteresowanie ze strony konsumentów. Jak ulepszyć ofertę firmy i jej działalność? W tym celu prowadzone są różnorodne prace badawcze, które dążą do ulepszenia na przykład pod względem funkcjonalnym produktu, albo do zmniejszenia kosztów działalności firmy, co pozwala na podniesienie jej łącznych zysków.

Dobrym sposobem na zdobycie konkurencyjności jest stworzenie przez przedsiębiorstwo niszy rynkowej i zbudowanie w niej dominującej pozycji. W takich warunkach firma może funkcjonować komfortowo, samodzielnie dyktując na przykład ceny produktów i usług, dopóki nie pojawi się ktoś, kto zaoferuje substytucyjne produkty względem produktów firmy, po niższych cenach. Rywalizacja o klienta w niszy rynkowej nie ma charakteru zażartej walki, ponieważ na ogół nie ma z kim walczyć. Konkurencyjność w tym przypadku jednak trzeba budować, bowiem w każdym momencie konkurent może się pojawić w zajmowanej przez firmę niszy rynkowej.