Wszelkie informacje zbierane w toku działalności firmy muszą być w odpowiedni sposób przechowywane. Najlepiej nadają się do tego nowoczesne, komputerowe bazy danych. Trzeba powiedzieć, że bazy danych skutecznie ułatwiają analizę dotychczasowej działalności firmy. Stanowią one jednocześnie podstawę do przewidywania jej posunięć i rozwoju w przyszłości.
Jednym z typów bazy danych jest marketingowa baza danych. Dzięki niej można opracować na przykład plan skutecznej kampanii promocyjnej produktów lub usług firmy. Opierając się na rzeczywistych informacjach zgromadzonych w bazach danych, jesteśmy w stanie jak najlepiej dobrać formy reklamy i ich treść, która trafi bezbłędnie do docelowych odbiorców.
W marketingowych bazach danych znajdziemy takie informacje jak:
- Informacje dotyczące danych osobowych klientów, pozwalające na ich identyfikację
- Dane mające pewien wpływ na przebieg stosunków sprzedaży z klientem,
- Dane dotyczące prawdopodobieństwa zawarcia umowy handlowej,
- Dane pozwalające na kontrolę przeprowadzanych akcji reklamowych i ich skuteczności,
- Dane umożliwiające zidentyfikowanie instrumentów marketingu bezpośredniego, jakie powinny znaleźć się w kampanii promocyjnej,
- Dane pokazujące dotychczasowe transakcje, jakie zostały zawarte przez firmę z docelowymi klientami.
Każda baza danych marketingowych powinna obejmować innych klientów. Nie można dopuścić do tego, aby informacje odnoszące się do klientów instytucjonalnych, znalazły się w tej samej bazie danych do informacje o klientach indywidualnych. Specyfika tychże rynków ma zupełnie inny charakter, stąd też potrzeba tworzenia odrębnych baz danych dla różnych klientów.
Bez względu jednak na rodzaj bazy danych utrzymywanych w przedsiębiorstwie, informacje w niej zawarte powinny być pełne i jak najbardziej aktualne. Nic nam nie da to, że będziemy mieli pełne dane teleadresowe klientów, jeśli pod danym adresem nasz klient już dawno nie będzie mieszkał. Podobnie, jeśli będziemy posiadać błędny numer telefonu do klienta, nie będziemy mogli prowadzić w stosunku do niego działań promocyjnych opierających się na telemarketingu. Kontakt do klienta okaże się więc zupełnie bezużyteczny.
Inną zasadą odnoszącą się do baz danych firmowych jest to, że informacje do nich należy gromadzić w sposób systematyczny i okresowo je uaktualniać. Nie jest to zbyt skomplikowane, ale na pewno wymaga od odpowiedzialnego za bazy danych pracownika, systematyczności i dokładności. Jeśli przedsiębiorstwo jest niewielkie, a bazy danych nie zawierają zbyt wielu parametrów, wówczas wystarczy posiadać zwykłe arkusze komputerowe, z możliwością sortowania danych, aby korzystanie z baz było łatwe.
Skąd czerpać dane do baz danych? Jednym z najlepszych źródeł są badania marketingowe, aczkolwiek wiele firm z nich nie korzysta z uwagi na wysokie koszty. Na potrzeby małej firmy badania tego rodzaju śmiało można przeprowadzić samodzielnie. Drugim źródłem danych do bazy będą wszelkiego rodzaju akcje promocyjne z kuponami, w których wpisywane są dane klientów.
35 komentarzy
#1-pccking30 czerwca 2011, 15:51
Bazy danych w firmie są niezbędne , ciekawy artykuł.
#2asdfgm30 czerwca 2011, 18:52
Ale ciężko się je tworzy.
#3-pccking30 czerwca 2011, 18:56
Masz tutaj w artykule sposoby i w cale nie są tak ciezkie do zrealizowania przez firmy :
„Jednym z najlepszych źródeł są badania marketingowe, aczkolwiek wiele firm z nich nie korzysta z uwagi na wysokie koszty. Na potrzeby małej firmy badania tego rodzaju śmiało można przeprowadzić samodzielnie. Drugim źródłem danych do bazy będą wszelkiego rodzaju akcje promocyjne z kuponami, w których wpisywane są dane klientów.”
#488luker30 czerwca 2011, 19:01
Baza danych na wysoki poziomie to wielki pozytyw dla każdej firmy :)
#5-pccking30 czerwca 2011, 19:08
Tak masz racje luker :)
#688luker30 czerwca 2011, 23:19
Dziękuje :)
#7Izabela2 lipca 2011, 13:42
staram się na niektórych stronach nawet nie zarejestrować..pisze że sms za 1 zł a w rzeczywistości to 30 zł.
#888luker2 lipca 2011, 16:33
Nie warto się tam rejestrować :)
#9Izabela6 lipca 2011, 11:51
88luker:
ps.88luker-widzę że zajęłeś w pierwszej jak i drugiej edycji nagrodę kartę empik. Więc może daj szanse tym co jeszcze nie wygrali. Bo czytałam twoje komentarze to są bezsensowne…nierozumiem dlaczego serwis takie uznaje…
#1088luker9 lipca 2011, 14:12
Nie no, droga Izabelo – znów widzę Twój komentarz (kopiuj – wklej). W innym miejscu portalu, już go zamieściłaś i tam Ci też odpisałem. Ale tu również wytłumaczę. W I edycji rzeczywiście wygrałem (napisałem ponad 2700 komentarzy i to nieraz rozbudowanych). W II nie wygrałem (ba nawet nie zająłem miejsca w pierwszej trójce) :)
Nie lubię jak ktoś się żali, choć masz do tego prawo. Jeśli chcesz to pisz i rywalizuj, zasady konkursu są Ci znane (tak na marginesie to w niektórych miejscach dodajesz komentarze jeden pod drugim); poza tym nie wklejaj wciąż tego samego. Pozdrawiam Droga „Izabelo” (czytaj ze zrozumieniem) :)
#11???12 lipca 2011, 16:21
Co z wynikami z drugiej edycji ?
#12zelechowska20 lipca 2011, 21:52
bardzo ciekawy artykuł, baza w firmie jest bardzo potrzebna zawarte są w niej wszelkie informacje.
#13lwc21 lipca 2011, 13:36
II edycja jeszcze nie rozstrzygnięta, brak wyników brak nagród
#14asdfgm21 lipca 2011, 21:00
Ano niestety:( nawet na maile nie odpisują:/
#15lwc27 lipca 2011, 13:49
dalej nic a nic w sprawie II edycji , zero odzewu na maila lub cokolwiek.
#16asdfgm27 lipca 2011, 21:09
Albo mają urlop, albo zwinęli interes;P
#1788luker31 lipca 2011, 20:21
Wolałbym, żeby była to tylko jednak okresowa przerwa :)
#18asdfgm31 lipca 2011, 21:55
Ja również;)
#1988luker31 lipca 2011, 23:17
Przekonamy się niedługo :)
#20asdfgm31 lipca 2011, 23:48
No nie wiem czy tak niedługo w końcu jeszcze trochę wakacji zostało;)
#2188luker31 lipca 2011, 23:54
Jestem przekonany, że niedługo się odezwą, zwłaszcza po rozstrzygnięciu aktualnej edycji konkursu :)
#22asdfgm1 sierpnia 2011, 00:15
Ja nie jestem o tym tak przekonana, powinni sie odezwać już po drugiej edycji;P
#2388luker1 sierpnia 2011, 00:18
Fakt, ciekawe kiedy zamkną ranking tej trzeciej edycji, bo już 18 minut po 24;00 a tu dalej się komentarze liczą…
#24asdfgm1 sierpnia 2011, 00:34
Hehehe dokładnie też się nad tym zastanawiam;)
Szkoda, że nie dopisują przy rozstrzygniętych edycjach ile było komentarzy;) No i w regulaminie teoretycznie jest napisane, że komentarze liczą się do 23.29, czyli teraźniejsze powinny być naliczane za sierpień już;)
#2588luker1 sierpnia 2011, 00:36
Tak, dlatego ściganie się teraz na komentarze nie powinno mieć znaczenia…
#26asdfgm1 sierpnia 2011, 00:38
Dlatego na dziś kończę, choć przyznam się, że fajnie mi się teraz piszę;)
Kolorowych i dobranoc;)
#2788luker1 sierpnia 2011, 00:40
Dobranoc :) Ja i tak co jakiś czas robiłem PrintScreeny :)
#28asdfgm1 sierpnia 2011, 10:46
To im sie licznik zaciął chyba;P a po co robiłeś PrintScreeny?;>
#29-pccking1 sierpnia 2011, 11:48
Wasze komentarze są zdecydowanie nie na temat
#30asdfgm1 sierpnia 2011, 15:50
No raczej;P ale tylko w tym artykule. Nie ma tu na str miejsca gdzie można by luźne wypowiedzi zamieszczać;)
#3188luker13 sierpnia 2011, 02:02
Niestety nic się nie dzieje :(
#32asdfgm14 sierpnia 2011, 22:11
Chyba zrobili nas w balona:/
#33obserwator26 sierpnia 2011, 16:58
KONKURS TO ŚCIEMA!!!! , TYLKO PIERWSZA EDYCJA ZOSTAŁA ZREALIZOWANA I NAGRODY ZOSTAŁY WYSŁANE DO LAUREATÓW , !
#34-pccking31 sierpnia 2011, 20:59
od pewnego czasu kompletnie nic się nie dzieje na stronie żadnych newsów , ogłoszeń w sprawie konkursu zupełna cisza.
#35Magdalena11 września 2011, 18:07
Bazy danych w firmach są nie zbędne jednak należy pamiętać iż gdy przekazujemy swoje dane jakiejś firmie musimy by pewni ,że nie będą one odsprzedane innym firmom. Artykuł ciekawy.
Dodaj komentarz