Monitorowanie na bieżąco poglądów swoich pracowników pozwala na sprawdzenie, jak odbierana jest polityka zarządzania firmą. Trzeba podkreślić, że badania postaw, jakie są prezentowane przez podwładnych w firmie, nie można przeprowadzać zbyt często. Jednym z najważniejszych elementów badania jest jego końcowy etap, a więc zaprezentowanie uzyskanych wyników.

Pojęcie badania postaw pracowników

Badanie to określa się jako zaplanowane działanie, które jest podejmowane na gruncie działalności przedsiębiorstwa. Jest to procedura umożliwiająca menadżerowi lub właścicielowi firmy na poznanie opinii pracowników na konkretny temat bądź na temat organizacji jako takiej. Celem przeprowadzania takich badań jest poznanie poglądów podwładnych i ich uwzględnienie w planowaniu zmian, mających przynieść pewne korzyści przedsiębiorstwu i pracującym w nim pracownikom.

Zalety badań

Dzięki przeprowadzaniu badania postaw pracowniczych można uzyskać dane, które w późniejszym czasie wykorzystuje się do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji. Badania wzmacniają zaangażowanie pracowników w sprawy organizacyjne, motywują ich do jeszcze bardziej wytężonej pracy. Pozwalają kierownikom na poznanie opinii podwładnych i przyczyniają się jednocześnie do tworzenia sprawnych kanałów komunikacji.

Wady badań

Niestety, obok oczywistych zalet, badania postaw pracowników w firmie są obarczone również pewnymi wadami. Po pierwsze, ich przeprowadzenie pociąga za sobą koszty i wymaga poświęcenia sporej ilości czasu. Dodatkowo, takie badania mogą wzbudzić u pracowników pewne podejrzenia, co do ukrytych zamiarów kierownictwa.

Tryb przeprowadzania badań postaw pracowników

1. Określenie zakresu badań – należy ustalić w sposób jak najbardziej precyzyjny tryb zbierania informacji oraz grupę osób, która zostanie objęta badaniem.
2. Ustalenie administratora badania – właściciel firmy planujący przeprowadzenie badania postaw pracowniczych powinien wyznaczyć komórkę, która zajmie się wszelkimi działaniami z tym związanymi. Na ogół jest to dział personalny albo specjalnie powołana ku temu grupa robocza.
3. Wybór metody badawczej – badania można przeprowadzić przy użyciu kwestionariusza, albo przeprowadzając bezpośrednie wywiady z określonymi osobami. Wybór metody badawczej uzależnia liczbę próby badawczej.
4. Ustalenie wykazu pytań i sposobów ich zadawania – pytania w kwestionariuszu czy w wywiadzie powinny być jasne, jednoznaczne, krótkie, powinny obejmować cały badany temat i pozwolić na analizę problemu.
5. Przeprowadzenie badań pilotażowych – pozwalają one na ocenę, czy badania główne przebiegną po myśli menadżera. Dzięki nim możliwe jest przetestowanie konstrukcji kwestionariuszy itp.
6. Wyjaśnienie pracownikom celu badania – poinformowanie grupy docelowej do badania o jego celu jest bardzo ważne. Pracownicy będą chętniej odpowiadać na pytania, jeśli będą wiedzieli, do czego zmierza całe badanie.
7. Przeprowadzenie badania – powinno być ono przeprowadzone w jednym czasie.
8. Podsumowanie i zaprezentowanie wyników badania – obejmuje to poinformowanie pracowników o wynikach uzyskanych na drodze badawczej.